Customer Retention Canvassing - Cilegon

Sebagai Customer Retention Canvassing di Astra Credit Companies, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab langsung terhadap direct selling dan kualitas aplikasi kami di Cilegon. Anda akan memasarkan produk-produk multiguna kami, melakukan survey untuk memahami kebutuhan pelanggan, dan mengumpulkan data yang berharga untuk meningkatkan layanan kami. Di Astra Credit Companies, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama, dan Anda akan berperan besar dalam menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan kami.

Astra Credit Companies adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik di industri kredit. Dengan pengalaman bertahun-tahun, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam menyediakan solusi kredit yang inovatif dan terpercaya. Bergabunglah dengan kami di Cilegon dan menjadi bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama.

Setiap hari, Anda akan terlibat dalam interaksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola data pelanggan, melakukan analisis, dan meningkatkan kualitas layanan kami. Dengan latar belakang yang kuat dalam industri call center dan layanan konsumen, Anda akan membawa pengalaman berharga ke tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan direct selling dan memasarkan produk-produk multiguna kami kepada pelanggan.
• Mengumpulkan data pelanggan melalui survey dan interaksi langsung.
• Meningkatkan kualitas aplikasi dan layanan kami berdasarkan umpan balik pelanggan.
• Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan perangkat lunak seperti Salesforce dan CRM lainnya.
• Menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memastikan retensi dan kepuasan pelanggan.
• Melaporkan hasil survey dan data pelanggan secara berkala kepada manajemen.
• Mengikuti protokol dan pedoman perusahaan dalam semua interaksi dengan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kinerja.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam industri call center atau layanan konsumen.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM dan alat analisis data.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Sikap pelayanan yang ramah dan profesional.
• Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi untuk mendukung aktivitas lapangan.
• Memiliki sertifikasi dalam industri kredit atau pemasaran akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait