Call Center Agent - Leading National Oil & Gas Company (Tangerang BSD)

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara, mitra terpercaya perusahaan minyak dan gas terbesar di Indonesia, sebagai Call Center Agent di BSD City, Tangerang. Ini adalah kesempatan Anda untuk berkontribusi pada sektor kritis sambil mengembangkan keterampilan layanan pelanggan dan komunikasi Anda.

Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani komunikasi pelanggan perusahaan minyak dan gas terkemuka di Indonesia. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat menggunakan sistem kami seperti CRM (Customer Relationship Management) dan IVR (Interactive Voice Response). Kami menghargai inisiatif, ketelitian, dan kemampuan berkomunikasi yang baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar untuk pelanggan perusahaan minyak dan gas
• Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan dengan efisien dan profesional
• Menggunakan sistem CRM dan IVR untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan
• Memberikan solusi yang tepat dan ramah kepada pertanyaan pelanggan
• Mengikuti dan mematuhi protokol perusahaan dan regulasi industri
• Melaporkan dan menganalisis kinerja call center secara berkala
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan
• Memastikan keamanan dan kerahasiaan informasi pelanggan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Agent atau peran serupa
• Pendidikan minimal SMA atau setara
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis
• Kemampuan berkomunikasi yang ramah, profesional, dan empati
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office
• Kemampuan bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis
• Kemampuan mengikuti prosedur standar operasional dan regulasi industri
• Ketersediaan untuk bekerja shift (pagi, siang, malam)

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait